Antworten zu bestimmten Fragen des Bereiches Internet

Wann kann ich einen Internetanschluss (Adresse) bekommen?
Abhängig von Ihrem Wohnort.
Was kostet mich das?
Wir bieten ein "Einsteigermodell" mit einer monatlichen Gebühr von 14,50 € ohne zusätzlich anfallende Kosten, wenn Sie die entsprechende Technik besitzen. Insgesamt bieten wir unseren Kunden 6 unterschiedliche Tarife, die den jeweiligen Bedürfnissen entsprechen.
Mein Internet ist zu langsam?
Die angegebenen Übertragungsraten sind Maximalwerte. Abhängig von Hard- und Software (Viren) können diese stark variiren.
Was ist mit WLAN?
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Heimnetzwerk über WLAN zu installieren, jedoch birgt dies weitere Gefahren in sich.
Kann ich mehrere PC`s nutzen?
Ja, dafür benötigen Sie lediglich einen Netzwerkverteiler (Router), der an das vorhandene Kabelmodem angeschlossen wird.
Kann ich mit meinem PC telefonieren?
Sie haben die Möglichkeit mit einem PC und einem Breitbandinternetzugang, wie Kabelsat ihn bietet, mit "VoIP" über das Internet zu telefonieren.
Was benötige ich?
In erster Linie brauchen Sie einen rückwärtsfähigen Breitbandkabelanschluss der Kabel+Satellit Bergen Kommunikationstechnik GmbH.
Wie lange dauert es, bis ich einen Anschluss bei Ihnen bekommen kann?
Sollte Ihr Anschluss rückwärtsfähig sein, können wir innerhalb von 2 Werktagen einen Internetanschluss zur Verfügung stellen.
Kommen weitere Kosten auf mich zu?
Sie benötigen für den Internetzugang ein Kabelmodem. Sollten Sie kein eigenes besitzen, so besteht die Möglichkeit, dieses bei uns käuflich zu erwerben oder für eine monatliche Gebühr von 2,50 € zu mieten.
Möchten Sie, dass Ihr PC aus dem Internet erreichbar sein soll, so können gegen einen Aufpreis von 2,50 € eine statische öffentliche IP Adresse mieten.
Wie sind die Vertragslaufzeiten?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 6 Monate, danach verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat, wenn er nicht bis 1 Woche vor Monatsende schriftlich bei uns gekündigt wird.
VoIP-Flat ?
Kabel+Sat ist zu dem jetzigen Zeitpunkt noch kein VoIP Provider.
Ich habe Probleme beim eMailversand, woran liegt das (Relay Access denied)?
Um eMails versenden zu können, müssen Sie bei unserem Mailserver registriert sein. Dies geschieht durch das Abrufen Ihrer eMails. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie ein Zeitfenster von 5 Minuten, in denen Sie Ihre eMails versenden können.
Was empfehlen Sie?
Wir empfehlen für den Einsteiger grundsätzlich die Bronze- oder Silberflat. Es ist ausreichend um mit wenig Kosten das Internet kennenzulernen. Ein Wechsel auf schnellere Tarife ist zu jedem ersten des Monats möglich, wenn dies spätestens eine Woche vor Monatsende dies schriftlich in einer eMail mitgeteilt wird.
Unterschiede zwischen Call by Call und Kabel+Sat und 1&1?
Bei Call by Call sowie 1&1 benötigen Sie einen weiteren Telefonanschluss (Grundgebühr von ca. 15,00 €). Bei Call by Call Anbietern zahlen Sie weiterhin für jede Sekunde / Minute, in der Sie sich im Internet aufhalten. Für dieses Geld können Sie bei Kabel+Sat bereits eine Flatrate erhalten.
Kann ich mich bei Problemen an Sie wenden?
Ja, bei Probleme mit dem Internetzugang steht Ihnen eine Service-Hotline zur Verfügung 01805 / 250480 ( 6 ct /Einheit) oder sich per eMail an uns wenden. Bei größeren Problemen kommen unsere Techniker in den normalen Geschäftszeiten auch zu Ihnen nach Hause.
Wie sieht es mit Zwangstrennung aus?
Wir vollziehen keine Zwangstrennung.
Haben Sie auch Fastpath?
Fastpasth ist eine Eigenschaft von DSL, wir können jedoch ebenso mit akzeptablen Pingzeiten überzeugen.
Bieten Sie DSL an?
Nein.
ICQ Datentransfer funktioniert nicht?
Um Daten zwischen 2 PC`s auszutauschen müssen beide Geräte direkt miteinander kommunizieren können, diese brauchen demnach beide eine öffentliche IP-Adresse. Der Einsatz von Routern kann dies zusätzlich erschweren.
Kann ich eigene Spiele-Server aufstellen?
Sie haben die Möglichkeit mit jedem Kunden, der einen Internetanshcluss von Kabel+Sat nutzt, im Intranet mit bester Qualität zu spielen.
Können andere auf meinen PC zugreifen?
Ja, demnach legen wir jedem Internetnutzer nahe sich gegen Angriffe von innen und außen zu schützen (Firewall, Antivirenprogramm).
Finde ich auf Ihren Internetseiten Hilfe zu ...?
Der Internetauftritt der Kabel+Sat Bergen wird derzeit komplett überarbeitet und zunehmend Informationen für unsere Kunden bereitstellen.
Newsletter?
Der Newsletter ist ein weiterer Service der Kabel+Sat Bergen, um wichtige Informationen aus den Bereichen Internet, Fernsehen, Radio und der Stadt Bergen auf Rügen zu übermitteln.
Ist Onlinebanking sicher?
Ja.